Módulo de formación on-line
 
M047 | Duración : 30 mn

Reaccionar a una queja de acoso moral

Objetivo
Gestionar las situaciones de acoso para neutralizar las situaciones de conflicto y prever así las quejas futuras
Para quien
Todos los profesionales implicados en la prevención y la gestión del acoso moral
Vd será capaz de
Animar un dispositivo adaptado a la escucha y el apoyo de los trabajadores
Reunirse con un colaborador que se considere acosado
Adoptar las medidas pertinentes para poner en claro la reclamación
Programa
Establecer un dispositivo de escucha
Hacerse cargo de una queja de acoso moral y gestionarla
Definir soluciones adecuadas al litigio
Le gustará
Las simulaciones y los diálogos realistas
Añadir este módulo
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